Luister je echt? Ouderenzorg

Casus
Een bewoner van een verpleeghuis geeft meerdere keren aan niet mee te willen doen aan een gezamenlijke activiteit. De bewoner oogt vermoeid en vertelt dat hij liever op zijn kamer wil blijven.
De verzorgende probeert de bewoner toch te overtuigen. Er wordt uitgelegd dat deelname goed is voor het sociale contact en dat het belangrijk is om niet alleen op de kamer te blijven.
De dagen daarna blijft de bewoner hetzelfde aangeven. Toch wordt zijn reactie vooral gezien als onwil of een tijdelijke stemming.
Pas later blijkt dat de bewoner zich al langere tijd uitgeput voelt en moeite heeft om alle prikkels te verwerken.

Zelfreflectievraag
Wanneer iemand herhaaldelijk hetzelfde signaal afgeeft, luister je dan naar wat er wordt gezegd, of luister je vooral naar wat jij denkt dat goed is?

Gewetensvraag
Hoe vaak vullen we in de zorg een behoefte van een ander in, zonder ons af te vragen of we werkelijk hebben geluisterd naar wat die persoon probeert duidelijk te maken?